La technologie est définie comme le développement et le raffinement de méthodes pour mieux utiliser les différentes techniques. Elle touche à la fois les domaines techniques et mécaniques, physiques ou intellectuels. Elle assure le bon fonctionnement des systèmes de production, de consommation, de communication, de loisirs, de construction et d’information. Voici les dernières innovations technologiques qui révolutionnent votre entreprise.
L’IA
L’intelligence artificielle (IA) une nouvelle technologie qui bouleverse le monde du travail. Cette évolution technologique a déjà attiré beaucoup d’attentions au cours de la dernière décennie, mais c’est toujours l’une des tendances technologiques. L’impact visible de l’IA sur notre façon de travailler ne fait que commencer.
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L’intelligence artificielle est déjà connue pour sa capacité à reconnaitre les voix ou pour son excellence en matière d’assistants personnels sur les smartphones. Cette innovation technologie se répand dans tous les secteurs, créant de nouveaux postes dans plusieurs domaines, dont le développement, le support, et la programmation. De plus, certains métiers sont à risque à cause de grande évolution technologique. Parmi les IA les plus populaires avec des résultats incroyables, figurent sans aucun doute ChatGPT et OpenAI.
Le cloud
L’informatique en nuage ou cloud est également l’une des dernières technologies qui révolutionnent les entreprises. Il simplifie les processus de travail. Il offre flexibilité et sécurité, vous permettant de faire évoluer votre solution de sauvegarde et de restauration habituelle en fonction de la taille et des besoins de votre entreprise.
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Les entreprises bénéficient d’une collaboration et d’un partage plus faciles. En fait, les employés peuvent travailler sur le même document en même temps depuis n’importe où. Cette évolution technologique qui modifie le mode de fonctionnement des entreprises offre un gain de temps et un meilleur contrôle.
Les robots et drones de livraison
Les robots et les drones livreurs sont une autre innovation qui va changer le monde du travail. En 2020, les livraisons ont commencé par se faire par des drones. Le mastodonte JD.com, un concurrent direct du grand e-commerçant chinois Alibaba, livre ses produits aux clients via sept types de drones. Cette technologie présente clairement un enjeu majeur pour tous les e-commerçants en réduisant le délai de livraison. En utilisant des robots de livraison et des drones, les entreprises sont assurées d’atteindre plus de clients, d’augmenter la satisfaction des clients et d’améliorer la gestion logistique.
La 5G
La 5G est une grande évolution technologique qui est en train de révolutionner les entreprises. Le réseau 5G donnera accès à des services basés sur des technologies avancées, telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée. La connexion 5G permet aussi d’avoir accès à des services de jeux sur cloud, comme NVidia GeForce Now et Amazon Luna. La plupart des entreprises de télécommunications travaillent au développement d’applications 5G. Les entreprises de fabrication de smartphones proposent déjà des appareils compatibles avec la 5G.
La vidéo
La vidéo est devenue essentielle non seulement pour la communication et les entretiens sur votre lieu de travail, mais aussi pour le développement de votre marque et le divertissement. Dans le domaine du recrutement, elle remplace les recruteurs qui ne sont plus obligés à se déplacer vers les entreprises pour les entretiens d’embauche. Les entreprises utilisent maintenant la réalité virtuelle (VR) qui fonctionne dans le monde artificiel et la réalité augmentée (AR) qui utilise des objets réels.
La réalité virtuelle et augmentée
La réalité virtuelle et la réalité augmentée sont aussi des outils de plus en plus utilisés pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Les deux technologies peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client ou même créer une simulation d’un produit qui n’a pas encore été fabriqué.
Dans le secteur de la vente au détail, par exemple, les clients peuvent utiliser des casques VR pour essayer des vêtements sans avoir besoin de se rendre dans un magasin physique. Les applications AR permettent aux clients de visualiser virtuellement un meuble chez eux avant d’effectuer leur achat.
Les domaines militaires et médicaux ont depuis longtemps trouvé l’utilité de ces technologies innovantes. Dans le domaine médical, les chirurgiens peuvent simuler une intervention avant celle-ci afin de prévoir toutes les éventualités lorsqu’ils seront sur le terrain opératoire.
Ce sont surtout les jeux vidéo qui ont mis en lumière ces technologies révolutionnaires auprès du grand public. Depuis que la VR est accessible à tous grâce aux casques grand-public tels que Oculus Rift ou HTC Vive, elle connaît une popularité croissante.
Bien qu’il reste encore beaucoup à développer dans ce domaine, il ne fait aucun doute que la RV/RA va continuer à transformer notre manière d’interagir avec notre environnement professionnel et personnel.
Les assistants vocaux et chatbots
Les assistants vocaux et les chatbots, aussi appelés agents conversationnels, sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour améliorer leur communication avec leurs clients. Avec l’avènement des smartphones et d’autres appareils connectés à Internet, ces outils ont gagné une popularité sans précédent.
Les assistants vocaux tels que Siri d’Apple ou Alexa d’Amazon permettent aux utilisateurs de poser des questions à leur appareil mobile ou domicile via la voix. Les chatbots, quant à eux, sont conçus pour répondre aux requêtes écrites via une interface de messagerie.
Dans le domaine du service clientèle, les chatbots peuvent être programmés pour fournir des réponses automatisées instantanées aux questions courantes posées par les clients. Cela peut aider à soulager la pression sur le personnel du service clientèle tout en offrant une expérience utilisateur satisfaisante.
Ces technologies peuvent être intégrées dans divers systèmes afin de faciliter davantage l’accès au contenu personnalisé et pertinent. Par exemple, un assistant vocal pourrait effectuer une recherche approfondie sur un sujet spécifique afin de fournir des informations actualisées rapidement.
Pensez à bien noter que ces technologies seront amenées à traiter des données sensibles telles que les informations bancaires ou médicales. La sécurité reste donc un élément clé lorsqu’il s’agit d’introduire ce type de technologie dans son entreprise.
Pensez également à bien noter qu’alors même que la présence humaine est essentielle dans de nombreux aspects des entreprises, l’automatisation croissante ne peut être ignorée. Les chatbots et les assistants vocaux ont le potentiel d’aider à rationaliser certaines tâches, mais il faudra trouver un équilibre pour éviter une perte de contact avec la clientèle.
Les assistants vocaux et les chatbots sont des outils qui apportent une valeur ajoutée aux entreprises en améliorant leur communication avec leurs clients. Avec une utilisation adéquate, ils peuvent aider à soulager la pression sur le personnel du service clientèle tout en offrant une expérience utilisateur satisfaisante. Il reste cependant important que ces technologies soient développées dans un cadre sécurisé afin d’éviter toute violation de données sensibles ou privées.
