En entreprise comme dans toutes les autres formes d’organisations, les cas de tensions peuvent très fréquemment survenir. Désagréables, ils sont aussi dommageables pour toute la structure et détériorent l’efficacité des travailleurs. Pour les solutionner, la médiation en entreprise est de plus en plus exploitée.
Encore mal perçue, elle reste peu convaincante quant à son utilité. Les raisons pour lesquelles la médiation en entreprise est importante sont toutefois nombreuses. Découvrez-les dans ce billet.
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La médiation professionnelle : moyen par excellence de résolution des conflits en entreprise
La médiation est le moyen par excellence de résolution des conflits. Elle est employée lorsque deux ou plusieurs parties entretiennent des différends qu’elles n’arrivent pas à solutionner entre elles.
Elle est notamment utilisée dans les situations de guerre, ou de tensions entre Etats. En entreprise, la médiation s’invite aussi grandement. On parle alors dans ce cas de médiation professionnelle.
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La médiation professionnelle se fonde sur les valeurs humaines. Elle se base sur la communication franche et profonde pour trouver des solutions aux situations de tensions. Les pistes de résolution des problèmes sont identifiées après la détermination de la source des tensions.
Les leviers sur lesquels se fonde ce mode de résolution le rendent très efficace. Moyen intéressant, la médiation permet d’aboutir à des solutions sans léser les parties en différend.
En entreprise, la médiation peut être mise en œuvre par l’équipe managériale. Lorsque celle-ci est dépassée, il est possible de recourir à des médiateurs externes. Ces sont des entreprises spécialisées dans la médiation professionnelle. Leur intervention est très fructueuse et conduit toujours à des solutions tangibles.
La médiation : une solution de prévention des conflits en entreprise
Si la place de la médiation en entreprise est encore méconnue de certains, c’est en raison de la mauvaise perception qui l’entoure. Si elle permet de résoudre les tensions, la médiation professionnelle ne se limite pas à cela.
Son vrai objectif est de créer un climat de paix. Son but est de favoriser la cohésion et la bonne entente entre tous les collaborateurs pour mettre en place une atmosphère de travail sereine.
Lorsqu’elle est mise en œuvre, la médiation permet d’éviter les conflits. Elle met en lumière les moindres petites tensions qui sont traitées à la base. Le mal est ainsi tué dans l’œuf. Le climat mis en place par la médiation professionnelle permet aux travailleurs de se faire confiance et de se valoriser mutuellement. La communication entre eux est plus vraie fluide et constructive.
Les avantages de la médiation en entreprise
La médiation professionnelle présente plusieurs atouts. Lorsqu’elle est mise en place dans une entreprise, elle offre des avantages intéressants à cette dernière. Ceux-ci peuvent être résumés en trois points.
Optimisation du temps de gestion des conflits
Comme indiqué plus haut, la médiation vise la prévention des conflits. Toutefois, lorsque ces derniers surviennent, elle les prend en charge efficacement. Les méthodes de médiation permettent de solutionner les différends en un temps record. L’entreprise ne perd donc pas de vue ses objectifs et les conflits ne durent pas assez longtemps pour paralyser son fonctionnement.
Une portée économique à ne pas négliger
Vous l’ignorez peut-être, mais la médiation est une solution de gestion de conflit économique. Son caractère économique relève des dépenses qu’elle évite à l’entreprise. Pour commencer, elle limite considérablement l’apparition des conflits.
Lorsque les différends surviennent, elle assure ensuite leur traitement en interne. Le recours aux solutions externes n’est pas toujours nécessaire et l’entreprise évite les coûts de procès.
Même lorsqu’une entreprise de médiation est contactée, ses tarifs restent avantageux comparativement aux démarches devant les institutions de droit ou les conseils de prud’hommes. En tout point, la médiation professionnelle possède une portée économique très utile à l’entreprise.
Une motivation et une productivité toujours au beau fixe
La médiation professionnelle est indispensable en entreprise, car elle maintient la motivation des travailleurs. Ces derniers ne sont plus déconcentrés par les différends. Ils profitent d’un cadre de travail favorable, qui les incite à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Un tel contexte est grandement bénéfique pour l’entreprise. Elle reste compétitive en raison de sa productivité optimale. Elle peut ainsi relever ses défis avec plus de facilité et atteindre de meilleurs niveaux de croissance.
