Comment augmenter les ventes grâce à une conception web efficace ?

1382

Qu’elle soit physique ou virtuelle, l’une des principales motivations de la création d’une entreprise est la réalisation de bénéfices. Cela n’est toutefois guère envisageable sans se constituer une clientèle. C’est l’acte d’achat effectué par les consommateurs qui garantit à toute organisation la génération de chiffre d’affaires. Sans l’utilisation de certains outils spécifiques tels qu’un site web bien élaboré, cela peut être compliqué. Découvrez comment vous pouvez parvenir à accroître vos ventes grâce à la création d’un site internet performant.

Créez un site web facile à naviguer

Lorsque vous créez votre site web, il est primordial que ce dernier offre une navigation agréable aux visiteurs. Un internaute qui se rend sur votre page s’attend indubitablement à être satisfait dans un délai minimum. Comme expliqué par Admaker TM, l’UX design doit être minutieusement étudié lors de la création de votre site web. Celui-ci doit être intuitif et présenter un bon niveau de convivialité. Une telle configuration de votre plateforme nécessite des compétences spécifiques. Il faut notamment agencer l’apparence de votre interface de manière à ce qu’elle soit cohérente et reconnaissable.

A lire également : À quoi sert une étiquette de rouleau thermique ?

Cette composition doit être en parfaite adéquation avec l’identité visuelle de votre marque. La mise en page et la structure du contenu doivent en outre être suffisamment claires pour une lecture facile. Afin de vous garantir la réussite de ces améliorations, des agences digitales expérimentées vous proposent leurs services. En déléguant cette tâche à des professionnels, vous bénéficiez d’un travail efficient et d’un gain de temps considérable.

création site web, agence digitale

A lire aussi : Optimiser ses résultats : les clés pour mesurer l'efficacité de ses actions marketing

Faites en sorte que votre site soit adapté aux mobiles et tablettes

Plus qu’un simple outil de communication, le téléphone portable fait inexorablement partie du quotidien. Afin de garantir le succès de votre site, il est fondamental de tenir compte de ce paramètre. Vous devez ainsi veiller à proposer aux internautes un site web 100 % responsive. Concrètement, votre page doit avoir la même qualité d’affichage sur tablette ou smartphone que sur votre ordinateur. Votre site doit offrir un bon confort de lecture sans nécessiter d’ajustements préalables. Un site mobile friendly est par ailleurs un facteur important dans toute stratégie SEO. Cela aide aussi à optimiser l’expérience utilisateur, favorisant ainsi la conversion de vos prospects.

Maintenez votre contenu à jour et pertinent

Comme vous le savez, votre site web représente la vitrine de votre business. Ce canal vous donne la possibilité de communiquer les informations clés de vos produits à vos prospects. Il est par conséquent important que ses contenus soient régulièrement actualisés et pertinents afin d’éviter de fournir des informations erronées ou obsolètes. Un contenu à jour et opportun contribue de plus au référencement de votre plateforme par Google. Les robots du moteur de recherche accordent en effet un meilleur positionnement aux sites dont les contenus sont à jour et apportent de la valeur ajoutée aux internautes. Avec un contenu à jour, vous améliorez ainsi votre image pour une meilleure fidélisation de votre clientèle.

Utilisez des images et des vidéos de haute qualité

Comme l’affirment à juste titre les experts du marketing, une image vaut largement mille mots. Cette assertion se comprend aisément puisque selon les psychologues, le cerveau humain capte 60 000 fois plus vite les illustrations. L’utilisation de photos et de vidéos constitue donc un excellent levier pour susciter l’intérêt de vos prospects. Il est pour cela essentiel de créer un site internet au design attrayant. Les illustrations de vos produits doivent être réelles et de bonne qualité. Notez que le fait de voir des photos réelles accroît la confiance que le prospect vous porte. Pour que vos images répondent à ces critères, l’idéal est de faire appel à un photographe ou un infographiste professionnel.

Placez des appels à l’action sur l’ensemble de votre site web

Outre les méthodes d’optimisation précédemment citées, il est important de mettre des appels à l’action sur votre site web. Se présentant le plus souvent sous forme de boutons, les CTA permettent de guider progressivement l’internaute jusqu’à la conversion. Il importe toutefois de préciser que l’idée est de suggérer le geste d’achat sans donner l’impression de forcer la main au prospect. L’astuce consiste notamment à concevoir des liens aussi naturels que possible puis les intégrer sur les pages de service. Vous pouvez également passer par des formules invitant vos prospects à la communication. Des phrases telles que « Contactez-nous » ou « Effectuez une demande » aident en outre à atteindre facilement le but visé.

Créez une forte présence en ligne de votre marque

La première méthode pour créer une forte présence de votre enseigne sur le web consiste à mettre régulièrement votre site à jour. Cela constitue une preuve de votre implication dans le développement de votre business. Vous devez par ailleurs créer une page « Foire Aux Questions » pour recueillir les préoccupations de vos prospects. Il faudra nécessairement répondre à chacune des inquiétudes posées par les internautes. Cela contribue à maintenir l’interactivité de votre site web.

Optimisez votre référencement naturel pour attirer plus de visiteurs sur votre site web

La deuxième méthode pour créer une forte présence de votre marque sur le web consiste à optimiser le référencement naturel de votre site. Le SEO ou Search Engine Optimization est la technique qui permet d’améliorer la visibilité de votre site internet dans les résultats des moteurs de recherche.

Pour améliorer votre positionnement, vous devez utiliser les mots-clés pertinents liés à l’activité de votre entreprise et les intégrer habilement dans vos contenus. Les balises meta description et title sont aussi importantes car elles renseignent les internautes sur le contenu du site en question avant même qu’ils ne cliquent dessus.

Le netlinking est aussi un élément clé pour booster son référencement naturel. Il s’agit d’obtenir des liens entrants vers son propre site depuis des sites extérieurs reconnus comme fiables par Google. Pour cela, il faut veiller à ce que le contenu proposé soit pertinent et intéressant afin que d’autres sites aient envie d’y faire référence.

Mais attention, si ces techniques sont mal utilisées, cela peut avoir l’effet inverse ! En effet, Google pénalise les pratiques jugées trompeuses telles que l’utilisation abusive de mots-clés ou encore la duplication de contenus déjà existants sur d’autres sites web.

Pour garantir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche tout en restant éthique, vous devez conseiller aux sites web novices en SEO de consulter un spécialiste du domaine afin qu’il leur apporte des conseils avisés.

Utilisez des témoignages et des avis clients pour renforcer la crédibilité de votre entreprise

La troisième méthode pour améliorer les ventes grâce à une conception web efficace consiste à utiliser des témoignages clients. Les avis de vos clients sont un véritable atout pour renforcer la crédibilité de votre entreprise. Ils permettent aux nouveaux visiteurs de s’identifier et d’avoir confiance en vous, ce qui peut favoriser leur décision d’achat.

Il faut des témoignages authentiques et positifs provenant d’anciens clients satisfaits. Mais attention, il faut veiller à ne pas mettre en avant de faux avis ou encore supprimer les commentaires négatifs.

Pour encourager les retours d’expérience, vous pouvez aussi proposer un système de notation ainsi qu’un espace dédié aux commentaires sur vos produits ou services. Cela permettra aussi aux internautes de répondre directement aux questions posées par leurs pairs, créant ainsi une communauté active autour de votre marque.

Si vous souhaitez aller plus loin dans l’utilisation des témoignages clients pour booster vos ventes, il est possible d’utiliser des études de cas. Ces dernières offrent une vue globale du parcours client avec votre entreprise : du premier contact jusqu’à l’évaluation finale. Les études de cas peuvent être utilisées sous forme écrite mais aussi sous forme vidéo afin que le visiteur puisse visualiser concrètement son expérience chez vous.

Utiliser les témoignages et avis clients constitue un moyen simple mais efficace pour convaincre les futurs acheteurs et augmenter ainsi la visibilité de votre entreprise sur le web.

Soyez transparent sur les prix et les frais de livraison

La quatrième méthode pour améliorer les ventes grâce à une conception web efficace concerne la transparence sur les prix et les frais de livraison. Les clients veulent savoir exactement combien ils vont payer avant de finaliser leur commande. Si vous faites un devis trop flou, le client potentiel sera vite découragé. Il faut mentionner les coûts d’expédition qui permettront aux futurs acheteurs de connaître précisément le montant total de leur achat (produit + expédition). Un autre point à considérer est l’affichage des taxes et autres frais supplémentaires qui peuvent être inclus dans le processus d’achat. Avoir une page dédiée à ces informations peut aider à éviter toute confusion ou mauvaise surprise lors du paiement. Il est aussi recommandé d’inclure toutes les options possibles pour la livraison : standard, express ou même click & collect.

Offrez un service client de qualité pour fidéliser vos clients

La cinquième et dernière méthode pour augmenter vos ventes grâce à une conception web efficace est d’offrir un service client de qualité. En tant qu’entreprise, vous devez être disposée à répondre aux questions des clients potentiels. Il y a plusieurs moyens pour cela : chat en ligne, courrier électronique ou téléphone. La clé est d’être disponible et réactif. Si les clients ont des problèmes avec le site internet ou s’ils ont besoin d’aide pendant l’achat, ils doivent pouvoir compter sur un support rapide et professionnel.

Un autre aspect important du service client est la gestion des retours et remboursements. Si les clients ne sont pas satisfaits de leur commande, il doit être facile pour eux de retourner le produit ou de demander un remboursement. Cela peut sembler coûteux, mais c’est essentiel si vous voulez maintenir votre réputation auprès de vos clients actuels et futurs.

Il faut aussi penser à mettre en place une politique de satisfaction clientèle, en demandant régulièrement aux acheteurs ce qu’ils ont aimé (ou pas) dans votre entreprise ainsi que leurs idées pour améliorer votre offre. Cette pratique facilitera l’échange avec vos clients tout en renforçant leur engagement.

En mettant ces 5 méthodes en place sur votre site e-commerce, vous optimisez considérablement les ventes ! Vos visiteurs apprécient toutes ces attentions qui se traduiront sûrement par une hausse significative du taux de conversion !